La cuestión es esta:
Me llega un cliente y me pide que le monte un sitio web.
Le monto el sitio web. Todo bien.
El cliente entra a probar el sitio web.
Epa. El sitio web no sirve.
El cliente me dice que el sitio web no sirve.
Yo entro. Reviso. Todo funciona.
Aviso al cliente que todo marcha bien.
El cliente entra de nuevo. Ahora medio funcionó la cosa.
Pero, tiene otro error. No. No sirve para nada.
El cliente me llama, me dice que algo no va bien.
Entro al sitio. Le pido que me describa paso a paso lo que hace.
Repito. Emulo. Intento forzar el error. Nada sucede.
- Le informo que todo me funciona correctamente.-Insisto.
- Claro, como tu lo hiciste te sabes las "marañas". -Replica el cliente, mientras descubre otro "error".
- ¿Te fijas? Ya ví otra cosa. Como sabes mucho y yo le meto al bruto (blah, blah, blah -una de las tantas veces que tuve que escuchar eso)
- Vamos paso a paso. -Le indico pacientemente mientras me recuerdo y envío un caluroso saludo a la madre de Murphy.
Abreviaré porque la historia se repite similarmente por varios días. (Aquí va un "bis", como el de los cancioneros, sobre todo en los recurrentes saludos a Murphy y a su progenitora)
¿Y a qué viene esta reflexión?
Enseñar una nueva tecnología a un cliente nunca es fácil y nunca, nunca funcionará a la primera.
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Más relajo [ Soporte técnico tonto ]
.comentarios
Salva | http://salvagoxo.bolsanegra.net | 16.10.07 - 4:11 pm |
Simplemente mucha, pero mucha paciencia y aguantar tanta estupidez que el cliente pueda decir… Solo con paciencia se pueden superar ciertas cosas.
AGREGA BASURA A LA BOLSA
